Kvalitet är ett ord som används flitigt både inom akademin liksom samhället i stort. På svenska går forskningsfältet som studerar kvalitet under namnet kvalitetsteknik. På engelska har forskningsområdet desto flera benämningar, så som quality management (QM), total quality management (TQM) eller business excellence. Mängden av termer gör det ofta svårt att nå samsyn och samförstånd kring både teoretiska liksom praktiska frågor. Konsekvenserna blir att missförstånd uppstår och värdefulla resurser går förlorade för kunder, organisationer och samhällen överlag. Med syfte att minska missförstånd och resursslöseri försöker den här avhandlingen kartlägga hur trender, termer och forskningsfokus har växlat över tid.
Källa: http://www.miun.se/forskning/kalendarium/licentiatseminarium-i-kvalitetsteknik-daniel-carnerud